RECRUTEMENT ALTERNANT ASSISTANT QUALITE

ARCADE ASSISTANCES SERVICES

Association d'Aide, de Soins et d'Accompagnement à Domicile dans les Bouches-du-Rhône, et le Var.

ARCADE, c’est une équipe motivée, dynamique et investie de plus de 1000 professionnels au service des plus fragiles.

Pour renforcer l'équipe Qualité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité pour un contrat en alternance de 12 mois ou plus à partir de septembre 2023 poste basé sur l’agence d’Aix en Provence.

Vous intégrer une formation Bac +3 à Bac +5 dans les métiers de la qualité et sécurité, de préférence dans le secteur social et médico-social,

Vos missions :

· Participer à la conception et la mise en place du système Qualité et Sécurité de la structure, en évaluer l'efficacité et les faire évoluer,

· Participer et accompagner à la mise en œuvre de la politique Qualité/Gestion des Risques

· Aider à la conception, mise à jour et la gestion des référentiels de la structure (processus, procédures...)

· Identifier et analyser les points de non-Qualité (réclamations, évènements indésirables, défauts, insatisfaction...) et proposer des plans d’actions correctives et préventives pour chaque agence et structure,

· Mise à jour des documents qualité généraux, sécurité et gestion de la GED,

· Aide à l’uniformisation d’un manuel Qualité interne,

· Participer aux réunions qualités (gestion des réclamations, sensibilisation référentiels…),

· Collaborer aux actions de sensibilisation du personnel,

· Assister à la réalisation des diagnostics et audits qualité interne,

· Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client, saisie des réponses et analyse.

Votre profil :

· Vous connaissez les concepts, outils et méthodes du management de la qualité,

· Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e),

· Vous avez une bonne élocution et êtes reconnu(e) pour votre qualité rédactionnelle,

· Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques,

· Vous êtes pédagogue, diplomate et vous avez de bonnes capacités d'écoute,

· Idéalement vous avez une première expérience, et une connaissance du secteur social, médico-social,

· Idéalement vous êtes en capacité de vous déplacer ponctuellement au sein de nos agences (Marseille, Martigues, Châteauneuf-les-Martigues, Aubagne, la Penne sur Huveaune, Plan de cuques),

Rémunération : selon niveau d’études et âge.

Avantages : CSE actif,

Ce poste vous intéresse et vous possédez toutes ces qualités, alors n'hésitez pas à postuler dès maintenant sur indeed ou sur le site : https://recrutement.arcade.ms/contact.html et envoyer votre cv à contact@arcade.ms

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